Sala Atención de Público de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Subsecretaría de Relaciones Exteriores NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA SALA ATENCIÓN DE PÚBLICO DE LA SUBSECRETARÍA DE RELACIONES EXTERIORES (Resolución) Núm. 389 exenta.- Santiago, 9 de junio de 2026. Vistos: Lo dispuesto en el decreto con fuerza de ley Nº 1/19.653 de 2000, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley Nº 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado; el decreto con fuerza de ley Nº 29 de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley Nº 18.834, sobre Estatuto Administrativo; la ley Nº 19.880 de Bases de los Procedimientos Administrativos que Rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado; la ley Nº 21.080, que modifica diversos cuerpos legales, con el objeto de modernizar el Ministerio de Relaciones Exteriores; el decreto supremo Nº 41 de 2020, que aprueba el Reglamento que determina la Organización Interna de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores y las denominaciones y funciones que corresponden a cada una de sus unidades, del Ministerio de Relaciones Exteriores; el decreto supremo Nº 172 de 1977, del Ministerio de Relaciones Exteriores, que establece el Reglamento Consular de Chile; la resolución exenta Nº 1.785 de 2025, de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores; la resolución Nº 36 de 2024, que fija normas de exención del trámite de toma razón, de la Contraloría General de la República. Considerando: 1. Que, la Subsecretaría de Relaciones Exteriores, en el marco de su compromiso con el mejoramiento continuo de la gestión institucional, ha determinado un especial énfasis en contar con una administración más eficiente y eficaz. 2. Que, conforme a lo anterior, mediante la resolución exenta Nº 2.417 de 2024, se aprobó la Política de Calidad de Servicio Institucional, instrumento que define la forma de vinculación de la institución con las personas usuarias, determina los estándares aplicables y dispone los principios en la materia. 3. Que, por medio de la resolución exenta Nº 789 de 2025, se creó el Comité de Calidad de Servicio, Experiencia Usuaria y Transformación Digital, instancia que tiene por objeto facilitar el análisis de acciones, la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos institucionales en estas temáticas. 4. Que, mediante la resolución exenta Nº 1.785 de 2025, de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores, se determinó las normas de funcionamiento de la Sala Atención de Público Institucional, ubicada en calle Agustinas Nº 1320, comuna y ciudad de Santiago, mediante acto administrativo, de conformidad a lo establecido en el artículo 3º de la ley 19.880 sobre Procedimientos Administrativos. 5. Que, a objeto de asegurar la atención, evitar aglomeraciones y reducir los tiempos de espera de los usuarios y usuarias, se ha determinado que los solicitantes de trámites brindados en la referida Sala, agenden previamente una cita a través del sitio web institucional. Sitio Web: www.diarioficial.cl 6. Que, conforme a lo anterior, corresponde modificar la citada resolución exenta Nº 1.785 de 2025, a objeto de incluir la nueva forma de atención presencial, a través del agendamiento de las atenciones que se brindarán en la aludida Sala.