Absténgase Transitoriamente La Comercialización de los Productos Estufa a Pellets de Madera, Marca Flameco, Modelos Mini-Eco y Mini-Eco Full, Sellos SEC

MINISTERIO DE ENERGÍA Superintendencia de Electricidad y Combustibles ABSTÉNGASE TRANSITORIAMENTE LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS ESTUFA A PELLETS DE MADERA, MARCA FLAMECO, MODELOS MINI-ECO Y MINI-ECO FULL, SELLOS SEC (QRs) Nº 569677 Y Nº 588440 (Circular) Núm. 336912.- Santiago, 5 de junio de 2026. Ant.: 1. Ley Nº 18.410, Orgánica de SEC. 2. DS Nº 298, de 2005, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción. 3. Denuncia ingresada a SEC, bajo la O.P. Nº 1100, de fecha 29.04.2026. 1. Que los productos "Estufa a Pellets de Madera", son regulados por la normativa de productos de combustibles, sobre los cuales, esta Superintendencia conforme a las atribuciones otorgadas mediante la ley Nº 18.410, debe ejercer sus facultades de fiscalización. 2. Que de acuerdo a los numerales 22 y 34, del artículo 3º, del Título I, de la Ley Nº 18.410, es facultad de esta Superintendencia adoptar las medidas que estime necesarias para la seguridad del público, siendo una de ellas la de impartir instrucciones de carácter general a las entidades sujetas a fiscalización, para efectos de cumplir sus objetivos definidos en el artículo 2º de la misma Ley, entre ellos, asegurar la comercialización de productos con un determinado estándar de seguridad, según prescribe el artículo 3º Nº 14, de esta misma Ley. 3. Que esta Superintendencia, a través de la denuncia mencionada en Ant. 3, del presente documento, la cual señaló la comercialización del producto Estufa a Pellets de Madera, Marca Flameco, modelos Mini-Eco y Mini-Eco Full, bajo los Sellos SEC (QRs) Nº 569677, indicando lo siguiente: "por la adquisición e instalación de 225 equipos, distribuido en 20 establecimientos educacionales de la Región de Aysén, en el marco del proyecto "Reposición de calefactores para los establecimientos educacionales de la Región de Aysén", Código BIP Nº 40063538-0, financiado con recursos del Gobierno Regional correspondiente. La licitación pública ID 1473847-10-LR25, adjudicó la ejecución a la empresa Tagua SpA, la cual presentó la certificación mencionada, permitiendo el inicio del contrato el 07.01.2026. Así las cosas, una vez terminada la instalación de estos equipos, presentaron severas fallas graves, reiteradas, generalizadas y progresivas, que comprometen la seguridad de estudiantes, docentes, infraestructura y funcionarios, afectando la continuidad del servicio educativo. Las principales fallas detectadas y las cuales se encuentran respaldadas en los informes anexos corresponden a: a. Emisión de gases del equipo (CO2, CO, MP2,5, MP 10) al interior de los recintos. b. Retorno de llama hacia la tolva de almacenamiento de pellet. c. Episodios de inflamación de componentes del equipo. d. Deficiencias de hermeticidad, que permiten la liberación de contaminantes al ambiente interior. e. Fallas en los sistemas de seguridad, incluyendo mecanismos de corte de alimentación de pellet. f. Inconsistencias entre los accesorios y componentes indicados en la Ficha Técnica y los antecedentes solicitados a SEC instalados, conforme a aquellos efectivamente (AU004T0052039). Sitio Web: www.diarioficial.cl g. Fallas en prácticamente la totalidad de los equipos tales como pernos sueltos, puertas sueltas (pestillos defectuosos), tapas de tolva de pellet rotas, entre otras. h. Es relevante indicar que los calefactores no poseen control de potencia, ya que la alimentación de combustible es por gravedad y el control de aire de combustión ocurre de forma natural. i. Falla en la aislación térmica de la cámara de combustión. Que con la finalidad de complementar correctamente lo denunciado, se acompañaron los siguientes antecedentes: I. Informes Técnicos levantados por profesionales del Servicio Local de Educación. II. Informe de Diagnóstico Calefactores a Pellet Flameco (TMS Energía, 04.2026). III. Ficha Técnica del equipo. 4. Que, a raíz de lo señalado en el punto precedente, esta Superintendencia ha examinado el proceso de certificación para el producto Estufa a Pellets de Madera, Marca Flameco, modelos Mini-Eco y Mini-Eco Full, Sello SEC (QR) Nº 569677, detectando lo siguiente: 4.1 Que el Nº de Sello SEC (QR) 569677, mencionado en la denuncia, fue otorgado a través del Certificado de Aprobación CS-11-01-45801, de fecha 16.09.2025, para ambos modelos mencionados. Lo anterior ocurrió al cumplir las exigencias en el ámbito de seguridad establecidas en el protocolo de análisis y/o ensayos de seguridad de producto de leña y otros