Oficina Judicial Virtual: carpetas q desaparecen sin aviso

Hola colegas. Llevo tres semanas intentando bajar un expediente de la OJV y la carpeta simplemente no me carga. Ni siquiera aparece en mis notificaciones. Llamé al tribunal, dicen q revise mis datos de acceso. Los revisé dos veces. La causa está activa, confirmé con la secretaría. Pero en el…