La notaria que se niega a entregar un documento (y tiene razon)

Holaaa colegas. resulta que esta semana fui a una notaria aqui en region a retirar unos documentos de un cliente. Llego, digo mi nombre y el rol del asunto, y la notaria me mira con cara de "no existe". Insisto, le paso el numero de expediente, todo. Me dice que ella no lo ve en el sistema y que…