Los plazos de la Oficina Judicial Virtual no existen

Buenas gente, ando furiosa. llevo 3 semanas esperando q se procese una solicitud en la plataforma. El sistema dice "en trámite", pero en realidad no pasa nada. Mandé un oficio al tribunal y la secretaria me dijo que eso es normal, que se demoran "entre 10 a 15 días hábiles" pero obvio nadie da la…